Políticas da MBC - Ferramentas
Política de entrega
1 - Condições gerais
Condições gerais As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 21h. O
prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis. Excepcionalmente entregas
podem ocorrer
aos sábados, domingos e feriados.
2 - Quando recusar a entrega
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer
qualquer das
hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:
- embalagem aberta ou avariada;
- produto avariado;
- produto em desacordo com o pedido;
- falta de acessórios.
Política de Devolução
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo
de até 7 (sete) dias, a
contar da data de
entrega e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente.
Troca ou cancelamento da compra
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de
entrega. Nesse
período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique
nosso setor de
atendimento ao cliente e solicite a troca.
Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado do DANFE ,
do manual e todos os
acessórios.
É fundamental seguir as instruções:
- acondicione o produto em sua embalagem original;
- devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
- junte a segunda via do DANFE recebida no ato da entrega. É imprescindível que eleseja enviado para
que o produto seja
identificado;
- relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.
